成都九游NINEGAME和依洛（luò）安防设备有（yǒu）限公（gōng）司告诉您如何（hé）进行远程监控系统维护

一、系统检测

城市消（xiāo）防远程监控系统检测前，首先要对（duì）系统的相关（guān）文件进行审核检查，包括：

1)竣工验（yàn）收申请报（bào）告。

2)系（xì）统设计（jì）文件、施工技术（shù）标准、工程合同、设计变更通知（zhī）书、竣工图、隐蔽工（gōng）程验收（shōu）文件。

3)施工现场质量管理检查记录。

4)施工过程质量检查（chá）记录。

5)系统产品的检验报（bào）告（gào）、合格证及相关材料。

6)系统设（shè）备清（qīng）单。

城市消防（fáng）远程（chéng）监（jiān）控系统进行现场检（jiǎn）测时，被测试设备（bèi）要全部处于正常状态，并采取措施防止具有（yǒu）联动（dòng）控制功能的设备造成（chéng）意（yì）外损坏。

二、系（xì）统运行管（guǎn）理

城市消（xiāo）防远（yuǎn）程监控系统的运行及（jí）维护由具（jù）有独立（lì）法人资（zī）格的（de）单位承担（dān），该（gāi）单（dān）位的（de）主要技（jì）术人员应由从事火（huǒ）灾报警、消防设备、计算机软（ruǎn）件、网络通信等专业（yè）5年（nián）以（yǐ）上(含5年)经历的人员构成。远程监控系统的运行操作人员上（shàng）岗（gǎng）前（qián）还要具（jù）备熟练操作（zuò）设备的能力。

监控中（zhōng）心（xīn）建立（lì）机房（fáng）管理制（zhì）度、操作人员管理制（zhì）度、系统操作与运行安（ān）全制度、应（yīng）急管理制度、网络安全管（guǎn）理（lǐ）制度、数（shù）据备份与恢（huī）复（fù）方案（àn）。

监控中心日常应做好如下技术文件的记录，并及时归档，妥（tuǒ）善保管：

1)交接班登记表。

2)值班日志。

3)接处警（jǐng）登（dēng）记表（biǎo）。

4)值班人员工作通话录音电子文档。

5)设备运行、巡检及故障（zhàng）记录。

三、系统使用与日常（cháng）检（jiǎn）查（chá）

(一)用户（hù）信息传（chuán）输装置的使用与检查

联网用（yòng）户人为停止（zhǐ）火灾自动报（bào）警系统等建（jiàn）筑消防设（shè）施的运行时（shí），要（yào）提前通（tōng）知监（jiān）控中心;联网用户的建筑消防（fáng）设施故障造成误报警超过5次（cì）/日，且不（bú）能及时修复时，应与监控中心协商处（chù）理办法。消防控制室值班人员接到报警信（xìn）号后，应以（yǐ）最快的方式（shì）确认是否有火灾发生，确认（rèn）火灾后（hòu），在拨打火灾报警电话（huà）119的同时，观察（chá）用户（hù）信息传输装（zhuāng）置是否将（jiāng）火灾信息传送（sòng）至监（jiān）控中心。监控中心通过用户服务系统向远程监控系（xì）统（tǒng）的联网用（yòng）户提供该单位火灾报警和建筑（zhù）消防（fáng）设施故（gù）障情（qíng）况统计（jì）月报表（biǎo）。

用户信息传输装置按照以下要求进行定期（qī）检测与（yǔ）测试（shì）：

1)每日进行1次功能自检。

2)由火（huǒ）灾自（zì）动报警系统（tǒng）等建筑消防设施（shī）模拟生成火警，进行火灾报警信息发（fā）送（sòng）试验，每个月试验次数不应少（shǎo）于2次。

(二)通信服务器软件（jiàn）的使用与（yǔ）检（jiǎn）查

通信服务器软件按照（zhào）下列要求进行定（dìng）期检测与测试：

1)与（yǔ）监控中心报警（jǐng）受理系统（tǒng）的通信测（cè）试为1次/日。

2)与设置在城（chéng）市消防（fáng）通信（xìn）指挥中心或其（qí）他（tā）接（jiē）处警（jǐng）中心的（de）火警信息终端（duān）之间的通信测试为1次（cì）/日。

3)实时监测与联网单位用户信息传（chuán）输装置的（de）通（tōng）信（xìn）链路（lù）状态（tài），如果检测到链路故（gù）障，则（zé）应及时告知报警受理系统，报警受理系统值班人（rén）员应（yīng）及时与联网用（yòng）户单位值（zhí）班人员联（lián）系（xì），尽（jìn）快解（jiě）除链（liàn）路故障。

4)与报警受理系统、火警（jǐng）信（xìn）息终（zhōng）端（duān）、用户（hù）信（xìn）息传（chuán）输装置等其他（tā）终端之间（jiān）的时（shí）钟检（jiǎn）查为1次/日。

5)每月检查（chá）系统数据（jù）库使用情况，必要时（shí）对硬盘进（jìn）行扩充。

6)每月进行通信服务器软件运行日志整理（lǐ）。

(三)报警受理系统软（ruǎn）件的使用与检查

报警受（shòu）理系统软件按照下（xià）列（liè）要求进（jìn）行定期检测与测试：

1)与通信服（fú）务器软（ruǎn）件的通信测试为（wéi）1次/日。

2)与通信服务器软件的时（shí）钟检查为1次/日。

3)每（měi）月进行报警受理系统软件运行日志整理。

检查内容与（yǔ）顺序如下（xià）：

1)用户信息传输装置模拟报警，检查（chá）报警（jǐng）受（shòu）理（lǐ）系统能否（fǒu）接收、显示、记录及查询（xún）用户信息传输装置（zhì）发送的火灾报警信息、建筑消防设施运（yùn）行状态（tài）信息。

2)模（mó）拟（nǐ）系统故障信（xìn）息，检查报警受（shòu）理系统能否接收、显示、记（jì）录及查（chá）询通信服务器发送的系统（tǒng）告警信息。

3)用（yòng）户信息（xī）传输装置模拟报警，检查报警受（shòu）理系统能否收到（dào）该报警（jǐng）信息（xī），收到（dào）该信息后能否驱动声器件和显示界面发（fā）出声信号和显示提示。火灾报警信息声（shēng）提示信号和显（xiǎn）示提示是否明显区别于其他信息，报警（jǐng）信息的（de）显示和（hé）处理是（shì）否优先（xiān）于（yú）其他信息的（de）显示及处（chù）理。声信号可以手动消除，当收到新的信息时，声信号是否（fǒu）能再启动。信息受（shòu）理后，相应（yīng）声信号、显示（shì）提示（shì）是否自动（dòng）消除。

4)用户信息传输装（zhuāng）置模拟报警，检查报（bào）警受理系（xì）统能否收到该报警信息，受理用户信（xìn）息（xī）传输（shū）装置发（fā）送的火灾报警（jǐng）、故障状态信息（xī）时，是否能（néng）显示下列内容：

①信息接收时间，用户名称、地（dì）址，联系人姓名、电（diàn）话，单（dān）位信息，相关系（xì）统（tǒng）或部（bù）件的类型（xíng）、状态等信息。

②该用户（hù）的地理信（xìn）息、建筑消防设施的位（wèi）置（zhì）信息以及部件在建（jiàn）筑物中的位置信息。

③该用户（hù）信（xìn）息传输装置发送的不少（shǎo）于（yú）5条的（de）同类型（xíng）历史（shǐ）信息记录。

5)用户信（xìn）息（xī）传输装置（zhì）模拟报（bào）警，检查报警受（shòu）理系统能否对火灾报警（jǐng）信息进行确认和记录归档。

6)用（yòng）户信息传（chuán）输装置模拟手动报警信息，检查（chá）报（bào）警受理系（xì）统能否将信息上报（bào）至火警信息终端，信息内容是否包括报警联网用户的（de）名称、地址，联系人姓（xìng）名、电话，建筑物名（míng）称，报警（jǐng）点所在建筑物详（xiáng）细位置，监控中心受理员编号或（huò）姓名等;能否接（jiē）收、显示（shì）和（hé）记录火警（jǐng）信息（xī）终端返回的确（què）认时间、指挥中（zhōng）心受理员编号或姓（xìng）名等信息（xī）;通信（xìn）失败（bài）时是否能够告警。

7)模拟至少l0起（qǐ）用户（hù）信息传输装置故障信息，检查报警受理系统能否对用户信息传输装置发送的故障状态信息进行核实、记录、查（chá）询（xún）和统计;能否（fǒu）向联网用户相关人员或相关部门发送经核实的故障信息;能否对故障处理结果进行（háng）查询。

(四)信（xìn）息查询（xún）系统软件的使用与检查

信息查询系（xì）统软件投入使用后，要确保软（ruǎn）件处（chù）于正常工作状态，并保持连续运行（háng），不得擅自关闭软件。信息查询系统软件必须由监控中（zhōng）心管理（lǐ）员进（jìn）行维（wéi）护管（guǎn）理，如因故障（zhàng）维修等（děng）原因需要暂时停用（yòng）的，监控（kòng）中心管（guǎn）理员（yuán）应提前通（tōng）知公安消防（fáng）部门相（xiàng）关使（shǐ）用人员（yuán）;恢（huī）复启用后，及时通（tōng）知（zhī）公安消防部门相关使用人员。

信息查询系统软件（jiàn）按照下列要求进行（háng）定（dìng）期检测与测（cè）试：

1)与监控中心的（de）通信测试为（wéi）1次（cì）/日。

2)与（yǔ）监控中心的时钟检查为1次/日。

3)每月进行信息（xī）查询系统软件运行日志（zhì）整理。

检查内容与顺序如下：

1)以公安消防部门人员身份登录信息查询系统，检查信息（xī）查询系统能否（fǒu）查询所属（shǔ）辖区（qū）联网（wǎng）用户的（de）火（huǒ）灾报（bào）警信息。

2)以公安消防部门人（rén）员身（shēn）份登录信息查询系统，检查（chá）信息（xī）查询（xún）系统能否按《消防安（ān）全技术实务》表3-9-1所（suǒ）列内容查（chá）询联网用户的建筑消防设（shè）施运行状态（tài）信息。

3)以（yǐ）公安消防部门人员身份（fèn）登录信息查询系统，检查（chá）信息查（chá）询系统能否查询联网用户的（de）消防安（ān）全管理信息。

4)以公安（ān）消防部门人员身（shēn）份（fèn）登录信息查（chá）询（xún）系统，检（jiǎn）查信（xìn）息查询系统能（néng）否查（chá）询所（suǒ）属（shǔ）辖区联网用（yòng）户的

日（rì）常值班、在岗等信息。

5)以公安（ān）消（xiāo）防部门（mén）人员（yuán）身份（fèn）登（dēng）录信（xìn）息查询系统，检查信息（xī）查询（xún）系统能否对火（huǒ）灾报（bào）警信息、建筑（zhù）消（xiāo）防设施运行（háng）状态信（xìn）息、联网用户的消防安（ān）全（quán）管（guǎn）理信息、联（lián）网用户的日常值班（bān）和在岗等信息，按日期（qī）、单（dān）位名称（chēng）、单位类型、建筑物类型、建筑消防设施类（lèi）型、信（xìn）息类型（xíng）等检索项（xiàng）进行检索和统计。

(五)用户服务系统软（ruǎn）件（jiàn）的（de）使用与检查

用（yòng）户服（fú）务系统软（ruǎn）件投入使用（yòng）后，要确（què）保软件处（chù）于正常工作状态，并保持连续运（yùn）行，不得擅自关闭软件。用户服务（wù）系（xì）统软件必须由监控（kòng）中心管理员进（jìn）行维护管理（lǐ），如因故障（zhàng）维修等原因（yīn）需要暂时停用的（de），监控（kòng）中心管（guǎn）理员应（yīng）提前通（tōng）知联网用户单位消防（fáng）安全（quán）负责人;恢（huī）复（fù）启用后，要（yào）及时（shí）通知联网用户单位消防安（ān）全负责人（rén）。

用户服务系（xì）统软件（jiàn）按照下列要求进行定期检（jiǎn）测与测试：

1)与监控中心的通信（xìn）测试（shì）为1次/日。

2)与监控（kòng）中心的时钟（zhōng）检查为（wéi）1次（cì）/日。

3)每月进行（háng）用户服（fú）务系统软件运（yùn）行日志整理。

检查内（nèi）容与顺序如下：

1)以联（lián）网单位用户（hù）身份登录用户服务（wù）系统，检查用户服务系（xì）统能否查询其自（zì）身（shēn）的火灾报（bào）警、建筑消防设施运行状态信息及（jí）消防（fáng）安全管理信（xìn）息（xī），建筑消防设施运行状态（tài）信息是（shì）否能够包含《消防安（ān）全技（jì）术实务》表3-9-1规定的信息内（nèi）容。

2)以联网单位用户身份（fèn）登录用户服务（wù）系统，检（jiǎn）查用（yòng）户服务系统能否对建筑（zhù）消防设施日常维护保（bǎo）养情况进行管理。

3)以联网单位用户身份登录用户（hù）服务系统，检查用户（hù）服（fú）务系统能（néng）否提供消防安全管理信息（xī）的（de）数（shù）据录入、编辑（jí）服务。

4)以（yǐ）联网单（dān）位消防安（ān）全负责人身份登录用（yòng）户服务系统，检查（chá）用户服务（wù）系统能（néng）否通过（guò）随机查岗，实现对值班人（rén）员日常值班工（gōng）作的远程监督。

5)以不同权限的联网单位用户身份（fèn）登录用户服务系统，检查用（yòng）户服务系统能否提供不同用户、不（bú）同（tóng）权限（xiàn）的管理（lǐ）。

6)以联（lián）网单位用户身（shēn）份登录用户服务系统（tǒng），检查用户服务系统能否提供消防法律法规、消防常识和火灾情况等信息。

(六)火警信息终端软（ruǎn）件的使用与检查

火警信息终端（duān）软件投（tóu）入使用后，要确保软件处于正常工作状态，并保持连续（xù）运行，不得擅自关闭软件。火警信息终端软件必须由监控中（zhōng）心管理（lǐ）员进行维护管理（lǐ），如因故障（zhàng）维修等原因需要暂时停用的，

火警信息终端值班员应提前通知系（xì）统管（guǎn）理员（yuán）;恢复（fù）启用后，及时通（tōng）知系统管理员。

火警信息（xī）终（zhōng）端软件按照（zhào）下列要求定期（qī）检测与测试：

1)与通信服务（wù）器软件的（de）通信测试为1次/日。

2)与通信服务器软件的（de）时（shí）钟检（jiǎn）查为（wéi）1次/日。

3)每月进行火警信息终（zhōng）端（duān）软件运行日志整理。

检查内容与顺序如下：

1)用户（hù）信息传输装置模拟手动报警信（xìn）息，经（jīng）报警受理系统受理确认以后（hòu），检查火（huǒ）警（jǐng）信息终端能否接收、显示、记录及（jí）查询监控中心（xīn）报警受理系统发送的火灾报警信息。

2)用户信息传（chuán）输（shū）装置模拟手（shǒu）动报警信息，经报警受（shòu）理系（xì）统（tǒng）受理（lǐ）确认以后，检查火警信（xìn）息终（zhōng）端能否收到火（huǒ）灾报警（jǐng）及系（xì）统内部故障告警信息，是否能驱动声（shēng）器件和显（xiǎn）示（shì）界面发出声信号和（hé）显示提示。火（huǒ）灾报警信息（xī）声提示信（xìn）号和显示提（tí）示是（shì）否（fǒu）明显（xiǎn）区别于（yú）故障告（gào）警信息，且是否优先于其他信息的显示及处理。声信号是否能手动消除（chú），当收（shōu）到（dào）新的（de）信息时，声信号是否能再启（qǐ）动。信息受理后（hòu），相（xiàng）应声信号、显示提示是否能自动消除（chú）。

3)用户信息传（chuán）输装置模拟手动报警信息，经（jīng）报警受理系统受理确认以（yǐ）后，检查火警信息（xī）终端是（shì）否能显示报警联网用（yòng）户的名（míng）称、地址（zhǐ），联系人姓（xìng）名、电（diàn）话，建（jiàn）筑物名称（chēng），报警点所在建（jiàn）筑物位置，联网用（yòng）户的地理信息，监（jiān）控（kòng）中心受理员编（biān）号或姓名，接收时间（jiān）等信（xìn）息;经人（rén）工确认后，是否能向（xiàng）监控中心反馈确认时间、指挥（huī）中（zhōng）心受理员编号（hào）或姓名等信息;通信失败时能否（fǒu）告警（jǐng）。

四、年度检查与维护保养

用户信息传输（shū）装（zhuāng）置按下述内容定期进行检查和测试：

1)对用户信息传（chuán）输装置的主电源（yuán）和备用电源进行切换试（shì）验，每半年的试验次数（shù）不少于1次。

2)每（měi）年检测用户信息（xī）传输（shū）装（zhuāng）置（zhì）的金属外（wài）壳与电气（qì）保护接地干线(PE)的电气连续性，若发现连接（jiē）处松动或断路，则应及时修（xiū）复。

城市消防远程监控（kòng）系统投入运行满1年后，每（měi）年度对下列内容进行检（jiǎn）查：

1)每半年检查录音文件的保存情况（kuàng），必（bì）要时清理保存周期超过（guò）6个月（yuè）的录音文件。

2)每半年对通（tōng）信服务器、报警受理系（xì）统（tǒng）、信息（xī）查（chá）询（xún）系（xì）统、用户服务系统（tǒng）、火警信息终（zhōng）端等组（zǔ）件进行检查（chá）、测试（shì）。

3)每年检（jiǎn）查系统运行及（jí）维护记录等文件是否（fǒu）完备。

4)每（měi）年检查系统网络（luò）安（ān）全性。

5)每（měi）年检查监控系统日志并（bìng）进行整理备份。

6)每年检查数（shù）据库使用（yòng）情况（kuàng），必要时（shí）对（duì）硬盘存（cún）储记（jì）录进行整理。

7)每（měi）年对监（jiān）控中心（xīn）的火灾报警信息、建筑消防设（shè）施运行状态信息等记录进行备份，必要时清理保存（cún）周期超过1年的备份信息。

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